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科勒澄清与道格拉斯瓷砖关系纠纷已了权衡

2021-07-21

科勒澄清与道格拉斯瓷砖关系 纠纷已了

李先生表示 【建材】科勒公司澄清:科勒设计中心与道格拉斯瓷砖展厅相互独立    丁女士向市长反映,去年12月底,她在凤起路的道格拉斯瓷砖展厅购买了总价两万多元的瓷砖,4月底铺设工作结束后,还剩下一批瓷砖,商家收回这些瓷砖后退给了她3000多元。丁女士又发现铺好的瓷砖中,有6片瓷砖与周围其他瓷砖存在色差,商家派工作人员来看过后,确认是将这几片瓷砖的色号发错了,表示可以给她退货。丁女士按照对方的指示,将这6片瓷砖敲掉后,换上了颜色对得上号的同款瓷砖,并把这6片瓷砖扔掉了,商家承诺将退款打到她账上,她却一直没有得到回复,也无法联系到处理此事的许姓主管。联系了道格拉斯瓷砖展厅的负责人董女士,其称未能及时给丁女士退款是由于工作人员交接失误,而非有意拖延,并表示会在本周五之前退款给董女士。    昨天,董女士告诉,这两天她已办理完在各部门签字等退款手续,昨天下午就退款给丁女士。同时,科勒公司派人联系了,澄清科勒设计中心与道格拉斯瓷砖展厅虽位置相邻,但实际上是互相独立的,只是由同一经销商代理而已,故道格拉斯瓷砖展厅与消费者之间的退款纠纷也与科勒设计中心无关。    据了解,凤起路上的科勒设计中心门面较大,消费者去其他展厅从科勒设计中心的大门进入,因而误以为其他展厅是附属于科勒设计中心的。就此向道格拉斯展厅求证,展厅负责人董女士亦承认道格拉斯与科勒只是共处在一个卖场之中,两个品牌之间并无关系。

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